把问题说清楚，也把敏感信息留在安全范围内

当站内帮助说明无法解决问题时，用户可以通过蘑菇视频的服务支持入口提交反馈。反馈内容建议包含问题类型、发生场景和必要的页面信息，但不应在普通反馈中发送完整身份证件、银行卡、支付密码、验证码或详细住址。

服务要点

先理解功能，再按自己的节奏使用

不同入口承担不同用途，保持资料适度公开、交流礼貌和安全意识，可以让内容浏览与社区互动更清楚。

账号、动态、私信、隐私、活动和功能建议分别说明。

描述事实与必要页面信息，截图前先遮挡敏感资料。

涉及验证码或异常登录时先保护账号再反馈。

联系我们

账号登录、动态发布、私信互动、隐私设置、活动公告和功能建议属于不同问题类型。尽量选择接近实际情况的分类，并用简洁语言说明发生时间、操作步骤和看到的提示，有助于后续理解问题。

联系我们

可以说明设备类型、APP功能位置、页面提示等与问题直接相关的信息。若需要截图，应先检查并遮挡手机号、证件、支付信息、验证码、详细住址以及他人的敏感资料。不要为了加快处理而主动提交无关私人信息。

联系我们

如果问题与验证码泄露、陌生登录、支付风险或可疑私信有关，应先停止继续互动并调整账号安全设置，再进行反馈。不要等待所谓聊天对象或陌生客服的指示，也不要进行不明转账或代付。

联系我们

服务支持会围绕用户描述、平台规则和可核实信息理解问题。普通意见分歧不等于违规，举报和反馈也不应用于报复他人。对于需要进一步说明的情况，应保持信息真实、清晰并尊重他人隐私。

联系我们

请确认达到所在地法律规定的使用年龄，未成年人不得使用交友互动相关功能。反馈与沟通也应遵守所在地法律法规与平台规则，不提交低俗、威胁、违法违规或诱导交易内容。

体验反馈

“联系页面没有放虚假电话，而是教我怎么整理问题和截图。我觉得最实用的是提醒先遮住手机号、验证码和支付信息。”

平台用户反馈

常见问题

普通问题不应主动提交完整身份证件、支付资料或验证码，只提供解决问题所必要的信息。

若存在明显账号风险，应优先保护登录安全和验证码，再通过服务入口说明情况。

请确认自己已达到所在地法律规定的使用年龄，未成年人不得使用交友互动相关功能。使用蘑菇视频时请遵守所在地法律法规与平台规则，不向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址等敏感资料，不参与不明交易或规避限制行为。遇到骚扰、欺诈迹象或不友好互动时，可停止沟通并使用屏蔽、举报与帮助入口。